Technicien(ne) informatique

Ce qui vous est offert

• Plan d'intégration complet
• Programme de formations continues et de développement
• Horaire basé sur 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Programme compétitif d'assurances collectives (assurance des frais médicaux et paramédicaux, assurance dentaire, assurance invalidité de courte et de longue durée, assurance-vie, assistance-voyage)
• Régime de participation différées aux bénéfices (RPDB)
• Bonis de performance
• Primes pour références d'employés
• Programme d’activités sociales organisées par l'entreprise
• Service de cafétéria complet
• Télétravail possible

Vos compétences

Compétences requises :

• Maîtriser le français (à l’oral et à l’écrit).
• Être habile à communiquer des solutions et à venir en aide à différents niveaux d’utilisateurs.
• Avoir un sens de l’autonomie, du leadership, de l’initiative et la capacité à faire face aux défis, à gérer les priorités et le stress.
• Posséder une bonne méthodologie de résolution de problèmes et un sens de l'attention aux détails.
• Être rigoureux, diligent et avoir une attitude axée sur la qualité du service aux usagers.
• Être habile et rapide à faire des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des solutions.
• Posséder d’excellentes connaissances des principes, méthodes et procédures de soutien concernant l'opération des ordinateurs et des équipements périphériques.
• Posséder d’excellentes compétences organisationnelles. Proposer et rechercher de nouvelles solutions, et coordonner ses efforts avec l’équipe TI.

Exigences du poste :

• Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent.
• Posséder un minimum de 5 années d'expérience dans des fonctions similaires.
• Détenir d’excellentes connaissances et capacité à diagnostiquer des problèmes de réseau et des systèmes informatiques et des applications de bureau et de réseau.
• Avoir une bonne connaissance de l'architecture Microsoft Active Directory, des serveurs Windows, VMWare, VEEAM, serveur SQL, Office 365, Exchange et Azure.
• Avoir une bonne connaissance des services de réseaux tels que l'accès à distance par VPN, LAN/WAN, DNS, FTP et Proxy.
• Maitriser le logiciel de sécurité Sophos et le logiciel de sauvegarde Veeam.
• La personne recherchée a, par le passé, démontré sa débrouillardise et sa capacité à résoudre les problèmes reliés aux systèmes informatiques. Son professionnalisme et son dévouement contribuent au maintien d’un réseau stable et performant ainsi qu’à la satisfaction des usagers.

Votre défi

À titre de Technicien(ne) au support informatique, vous assurerez le support technique auprès de l’ensemble des employés de l'entreprise. Parmi vos responsabilités :

• Prendre en charge les différentes requêtes informatiques (via système de billet et par téléphone) afin d’assurer un support de qualité aux employés de bureau et d’usine.
• Administrer les différents accès pour les utilisateurs et matériel connectés au réseau.
• Travailler sur l'assemblage, la configuration, l'installation et le soutien du parc informatique, des logiciels, incluant les périphériques et composantes.
• Préparer, maintenir, entretenir et changer l'équipement bureautique.
• Diagnostiquer les défaillances et solutionner les problèmes de fonctionnement et de performance des équipements informatiques.
• Participer avec l’équipe TI à la documentation et à l’amélioration des processus et procédures.
• Effectuer le soutien pour le matériel et les logiciels concernant les équipements de télécommunications, tels que la VoIP, les cellulaires et appareils mobiles.
• Participer à divers projets internes des technologies de l'information, qui peuvent inclure divers groupes d'usagers des autres départements de l’entreprise.
• Surveiller et détecter les logiciels malveillants (« malwares ») et les logiciels illégaux ou non autorisés.
• Participer à la coordination lors de l’installation et ou la relocalisation des usagers pour tout équipement TI.
• Effectuer toutes autres tâches connexes pour les besoins internes du département TI.